Aldığım Ürünü Değişim Yapabilir miyim?
Ürün değişimimiz bulunmamaktadır. İademiz vardır.
Ürünümü İade Etmek İstiyorum, İade Şartları Nelerdir?
-İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.
-Ürünü faturası ile birlikte göndermeniz gerekmekte olup, faturanızın arka kısmına iade nedeninizi belirten bir not yazmanız gerekmektedir.
-Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır.
-Ürün iadesinde kargo ücreti kargo paketinin içine konulmalı veya havale-eft şeklinde yapılmalıdır.
-Kullanılmış, lekeli, yırtık, yıpranmış ve herhangi bir koku sinmiş (parfüm, deterjan ve deodorant) ürünlerde iade kabul edilmeyecektir.
-Ürünü gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.
-Ürün iade gönderi kodları:
Yurtiçi kargo gönderi kodu: Kod gelecek (Özpan Gıda)
Yukarıda verilen kodu şubedeki çalışana vererek kargonuzu bize adres bilgisi gerekmeden gönderebilirsiniz.
-İNDİRİMLİ ürünlerde iade yoktur!
Ürün İadesi Yaptığımda Ödediğim Tutar Bana Nasıl İade Edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman, kargonuz elimize ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde gerekli kontroller sağlanıp eğer iade şartları uygunsa; tarafınıza iade süreci başlatılır.
- Ödemenizi web sitemiz üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, 3 ile 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir.
- Ödemenizi web sitemiz üzerinden sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, 3 ile 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz hesap bilgilerine 3 ile 14 iş günü içerisinde iade edilecektir.
İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanacaktır.
Satın aldığım ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor ?
Özpan Gıda olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Ancak tüm ürünleri kontrol etme şansımız bulunmadığından üretici kaynaklı bir sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durumda ürünü faturası ile 3 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre stoklar dahilinde değişim veya iade işlemi yapılacaktır. Kargo ücreti Özpan Gıda ödemeli olarak gönderilecektir.
Siparişimdeki indirimli ürünü iade yapabilir miyim ?
İndirimli ürünlerimizde iade yapılmamaktadır.